Hizmet sözleşmesi genel şartları

Aşağıdaki maddeler genel bilgilendirme niteliğindedir. Hizmetin ayrıntıları, müşterinin ihtiyaçları ve taşımanın koşulları doğrultusunda taraflar arasında imzalanacak sözleşmede belirlenir. Düzenlemeler, uygulanacak mevzuatın emredici hükümlerine aykırı olamaz.

1. Taşımanın konusu ve hizmet kapsamı

   Türktaş Lojistik, sözleşme eki eşya listesinde belirtilen eşyaların, kararlaştırılan yükleme adresinden alınarak teslimat adresine taşınmasını ve yetkili alıcıya teslim edilmesini üstlenir. Yükleme ve teslimat adresleri, kat bilgileri, erişim koşulları, yükleme tarihi ve öngörülen teslimat aralığı sözleşmede gösterilir.

   Hizmet kapsamı ve sonradan yapılacak değişiklikler, tarafların yazılı mutabakatıyla kayıt altına alınır.

2. Demontaj, paketleme ve yerleÅŸtirme

   Taşıma için gerekli mobilya sökümü, paketleme, ambalajlama, yükleme ve boşaltma işlemleri Türktaş Lojistik tarafından gerçekleştirilir. Montaj ve yerleştirme işlemlerinin kapsamı sözleşmede açıkça belirtilir; uygulanacak mevzuattan doğan yükümlülükler saklıdır.

   Özel ambalaj, sandıklama, harici asansör, depolama veya teknik uzmanlık gerektiren işlemler önceden değerlendirilerek kapsam ve varsa ücretleri ayrıca kararlaştırılır.

3. Taşıma yöntemi ve sigorta koşulları

   Taşıma, sözleşmede aksi kararlaştırılmadıkça karayoluyla gerçekleştirilir. Taşımaya ilişkin sigortanın türü, sigortacı bilgileri, teminat tutarı, kapsamı, istisnaları ve varsa muafiyetleri sözleşmede veya ekinde belirtilir.

   Taşıyıcı sorumluluk sigortası ile eşyanın değerini esas alan nakliyat emtia sigortası farklı kapsamlara sahip olabilir. Ek teminat talepleri taşıma öncesinde değerlendirilir. Sigorta düzenlenmesi, taşıyıcının kanuni sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

4. Müşterinin bilgi ve belge sağlama yükümlülüğü

   Müşteri; taşıma ve gümrük işlemleri için kendisinden talep edilen bilgi, belge ve yetkilendirmeleri doğru, eksiksiz ve bildirilen süre içinde sağlar. Eşya listesi, özel nitelikli eşyalar ve taşımayı etkileyebilecek koşullar hakkında Türktaş Lojistik’i bilgilendirir.

   Eksik veya hatalı bilgi ve belgelerden kaynaklanan gecikmeler ile belgelendirilebilir ek giderler, nedenleri ve tarafların sorumluluğu dikkate alınarak uygulanacak mevzuata göre değerlendirilir.

5. Gümrük işlemleri ve resmi giderler

   Sözleşme kapsamındaki gümrük işlemleri, ilgili ülkelerde gerekli yetkiye sahip gümrük müşavirleri veya temsilciler aracılığıyla, gereken müşteri yetkilendirmeleri alınarak yürütülür.

   Gümrük müşavirliği ücretleri, vergiler, harçlar, muayene, ardiye ve benzeri giderlerin taşıma bedeline dahil olup olmadığı sözleşmede ayrı ayrı belirtilir. Muafiyet ve izinlere ilişkin kararlar yetkili makamlarca verilir.

6. Taşıma bedeli, hacim tespiti ve ödeme

   Hacim esaslı fiyatlandırmada metreküp birim bedeli, tahmini eşya hacmi, hacim ölçüm yöntemi ve toplam bedelin nasıl hesaplanacağı sözleşmede belirtilir. Kesin hacmin tahminden farklı olması halinde uygulanacak yöntem ve ücretlendirme koşulları önceden kararlaştırılır.

   Ödeme para birimi, varsa mevzuata uygun kur uygulaması, vergiler, ödeme tarihleri ve ödeme yöntemi sözleşmede gösterilir. Kapsam değişikliği veya ek hizmet gerektiren durumlarda, mevzuatın zorunlu kıldığı haller saklı kalmak üzere, müşterinin yazılı onayı alınır.

7. Askılı tekstil kolileri ve ek malzemeler

   Askılı tekstil kolilerinin taşıma bedeline dahil olup olmadığı teklifte ve sözleşmede açıkça belirtilir. Dahil olmayan koliler, müşterinin talebi ve yazılı onayı üzerine temin edilir.

   Talep edilen miktar, birim bedel ve toplam ücret işlem öncesinde müşteriye bildirilir; onaylanan bedel faturada ayrıca gösterilir.

8. Müşteri tarafından paketlenen eşyalar

   Müşterinin kendisi tarafından paketlenen eşyalar teslim alınırken, dışarıdan tespit edilebilen ambalaj yetersizlikleri kayıt altına alınır ve müşteri bilgilendirilir. Gerekli görülmesi halinde yeniden paketleme seçenekleri değerlendirilir.

   Yetersiz paketlemeden kaynaklandığı belirlenen zararlar bakımından sorumluluk, zararın nedeni ve uygulanacak mevzuat çerçevesinde değerlendirilir. Müşterinin paketleme yapmış olması, Türktaş Lojistik’in kendi kusurundan veya kanundan doğan sorumluluğunu kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

9. Teslimat, hasar bildirimi ve sözleşmenin tamamlanması

   Teslimat, eşya listesi üzerinden müşteri veya yetkili alıcısıyla birlikte kontrol edilerek teslim belgesine kaydedilir. Görülebilir eksiklik veya hasarlar teslimat sırasında tutanağa işlenir; mümkünse fotoğraflarla belgelenir.

   Teslimatta fark edilemeyen hasarlar ile diğer talepler, uygulanacak hukuktaki bildirim ve başvuru süreleri içinde yazılı olarak iletilir. İlgili süreler ve başvuru kanalları müşteriye sözleşme veya ekinde açıklanır.

   Eşyaların teslimi, müşterinin kanundan doğan haklarını veya süresi içinde ileri sürdüğü talepleri ortadan kaldırmaz. Tarafların yükümlülükleri yerine getirildiğinde hizmet tamamlanmış olur; niteliği gereği devam eden yükümlülükler saklıdır.